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Über uns & die Abteilung:

Die Staples Deutschland GmbH & Co. KG gehört zu dem Konzernverbund Staples Solutions B.V. mit Hauptsitz in Amsterdam in den Niederlanden. Unsere Kunden profitieren von unserer Kompetenz als führender Anbieter von Büromaterialen und Arbeitsplatzprodukten sowie Bürolösungen und Dienstleistungen. Seit 2019 konzentriert sich die Staples Deutschland GmbH & Co. KG vollständig auf den Business-to-Business-Bereich.

Wir, das Projektmanagement Office, suchen Dich (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Verstärkung unseres Teams.

Als Remote Customer Engagement Manager (m/w/d) Salesforce agierst du in der Schnittstelle zwischen Abteilungen wie dem Vertrieb, dem Marketing und der Geschäftsführung. Dein Ziel ist es, abteilungsübergreifende CRM Prozesse zu entwickeln und zu etablieren. Darüber hinaus analysierst und visualisierst du Daten und unterstützt bei der Sicherstellung der Qualität der Daten. Mit deiner Arbeit hilfst du uns dabei die Nähe zu unseren Kunden kontinuierlich zu verbessern.

Zur Verstärkung unseres Teams im Homeoffice oder einem unserer anderen Standorte suchen wir ab sofort, unbefristet & in Vollzeit einen

Remote Customer Engagement Manager (m/w/d) Salesforce

Dein Beitrag:

  • Etablierung von kundenzentrierten Prozessen in Salesforce.com zur Verkaufsförderung mit Hilfe von Reaktivierungskampagnen & angepassten CRM-Prozessen
  • Operative Mitarbeit, Analyse und Roll-out von Kampagnen und Testszenarien
  • Abteilungsübergreifende Unterstützung der Teams zur Verbesserung, Entwicklung und Umsetzung der Salesforce Umgebung
  • Erstellung einer CRM Roadmap anhand der internen und externen Bedürfnisse der Stakeholder im Hinblick auf Compliance, Datenschutz & der angrenzenden Infrastruktur
  • Enge Zusammenarbeit mit den globalen IT Kollegen und dem Salesforce Team in Danzig
  • Erstellung und Präsentation von Optionen zur zukünftigen Implementierung von Verbesserungspotenzialen in Salesforce
  • Erstellung, Analyse und Auswertung von CRM Reports zur Sicherstellung der Qualität der Lead und Opportunity Funnels, sowie dem Tracking von Vertriebskennzahlen
  • Unterstützung bei der Entwicklung und Einführung von Betreuungskonzepten

Dein Profil :

Must-have:

  • Kaufmännisches Studium oder relevante Ausbildung/Weiterbildung
  • Einschlägige Erfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im CRM, idealerweise Salesforce.com (bspw. Sales Cloud) oder ein vergleichbares CRM-System
  • Ergebnisorientiertes Mindset
  • Hands-on Arbeitsweise mitsamt dem Interesse selbst an Kampagnen und Testszenarien sowie den entsprechenden Analysen zu arbeiten
  • Fließende Deutschkenntnisse (C1+) und gute Englischkenntnisse (B2)
  • MS Office Paket, insbesondere Excel, idealerweise VBA
  • Reisebereitschaft (20% /Woche im Durchschnitt) in Deutschland

Nice-to-have:

  • Programmierkenntnisse, bspw. SQL, Tableu, VBA
  • Erfahrungen mit CRM-/Personalisierungslösungen, der Gestaltung von kanalübergreifenden Customer Journeys sowie der Durchführung von Kundenselektionen und Kohortenanalysen

Warum bei uns arbeiten:

  • Unbefristeter Vertrag mit 30 Urlaubstagen
  • Eine Staples „Rente“ mit attraktiven Konditionen
  • Die Möglichkeit im Homeoffice oder einem unserer 5 Standorte zu arbeiten
  • Die Chance entscheidend unser Geschäftsmodell zu beeinflussen und in einer Stabsstelle als Schnittstelle zu arbeiten
  • Die Möglichkeit eigenständig und autark auf Basis gemeinsam festgesetzter Ziele zu arbeiten und als „Experte“ (m/w/d) bei uns tätig zu sein
  • Du (m/w/d) kannst dir der vollen Unterstützung des Referenten & der Geschäftsführung sicher sein, „Herzensprojekte“ umsetzen zu können, wenn du den positiven Business Case dafür hast.
  • Die Möglichkeit direkten, messbaren Impact auf das Geschäftsergebnis ausüben zu können
  • Nach erfolgter Einarbeitung, mobiles Arbeiten nach Absprache an mehreren Tagen in der Woche
  • Die Möglichkeit an einem unserer Standorte zu arbeiten
  • Weitere Vergünstigungen wie z.B. Mitarbeiterangebote über ein Corporate Benefits Programm (vergünstigte Angebote im Bereich Reisen, Elektronik, Shopping u.v.m.)
  • Start-up Mentalität und lokale, schnelle Entscheidungswege
  • Wir duzen uns alle ab dem Moment des angenommenen Angebotes und arbeiten gemeinsam am Erfolg von Staples

Wir gehen mit der Zeit und gemeinsam mit dir digital durch den gesamten Bewerbungsprozess. Bewirb dich einfach direkt online.

Ansprechpartner

Thomas Bartelsen Senior Talent Acquisition Specialist